Негативные отзывы с форума клиники регулярно удаляются – туда писать бесполезно, поэтому пишу сюда.
Клиника «Медхэлп»:
1. Явный развод на деньги.
2. Регулярная утеря результатов анализов, а также факты неправильных диагнозов.
3. Низкое качество обслуживания.
Моя ситуация:
Предыстория... В поликлинике им. Семашко доктор выписала направление на анализы и УЗИ. Решила в "Семашке" не сдавать, а сдать где-нибудь подешевле. Порылась в Интернете.
Слышала о репутации Медхэлпа как ненадежной клиники, но "повелась" на удобный режим работы. Приехала с направлениями, в регистратуре направили к врачу. "Простите", -говорю,-"мне врач не нужен - у меня направление на руках, мне только сдать анализы." "Нет - к врачу". Ладно, просидев 2 часа в очереди захожу в кабинет. Врач (Наволоцкая О.М.) посмотрев на направления сразу заявила, что оно безграмотно составлено и (цитирую): "Не даст никакой картины о причине заболевания". С врачами я спорить не привыкла, но когда , вместо 4 анализов на направлении из "Семашки" мне отметили 12, а в регистратуре насчитали 4000 руб., в то время как я рассчитывала уложиться в полторы тысячи, я возмутилась. Пошла обратно к врачу и попросила отметить только анализы в соответствии с моим направлением. Врач была непреклонна:" Я же вам говорю, анализы назначены безграмотно". Когда я отметила, что направление выдано одной из старейших и уважаемых клиник Москвы, врач зачем-то начала говорить, что в "семашке" она всех знает... В общем, повторюсь, спорить с врачами я не привыкла. Пожала плечами - заплатила. Спрашиваю, когда будут готовы результаты анализов, был ответ: "Через 5-6 дней, мы вам позвоним". Ок. Жду - через неделю звонка не последовало, через 10 дней (сегодня) звоню сама... Как меня "отфутболивали" администратор Татьяна, администратор Наталья - это описывать очень долго, итог всех моих "переговоров" был один: "Мы вам перезвоним минут через 30". Как вы уже догадались, звонков не следовало. Не выдержала- поехала сама. Администратор Наталья удивленно : "Я же вас не вызывала!!!". Усадив меня в коридоре со словами "подождите 15 минут" куда-то убежала. К слову сказать, в коридоре я разговорилась с женщиной, которая сдавала анализы 2 недели назад, результаты были утеряны, администраторы её "футболили" и вчера она пересдавала анализы. Я была в шоке - так значит это не один мой "тяжелый случай". Ну ладно. Когда я прождала вместо 15 минут целый час, наконец, подошла администратор и сообщила "пренеприятное известие": в базе я у них есть (Аллилуя!!), но результатов анализа почему-то нет... Причины я так и не поняла, в общем, они заказали в НИИ эндокринологии (там где обрабатывается сданный на анализы материал) дубликат моих результатов и они уже в понедельник будут готовы. И она пообещала сама (!) позвонить мне и пригласить за ними. Что ж! С надеждой жду понедельника и надеюсь, что не подтвердятся мои опасения и не придется пересдавать анализы или еще что-то выяснять.
Сейчас, почитав отзывы об этой клинике, я понимаю, что это не случайность, а "система". Судя по отзывам, я еще дёшево "отделалась", всего 4 тысячи и 3 часа времени.
Клиника «Медхэлп»:
1. Явный развод на деньги.
2. Регулярная утеря результатов анализов, а также факты неправильных диагнозов.
3. Низкое качество обслуживания.
Моя ситуация:
Предыстория... В поликлинике им. Семашко доктор выписала направление на анализы и УЗИ. Решила в "Семашке" не сдавать, а сдать где-нибудь подешевле. Порылась в Интернете.
Слышала о репутации Медхэлпа как ненадежной клиники, но "повелась" на удобный режим работы. Приехала с направлениями, в регистратуре направили к врачу. "Простите", -говорю,-"мне врач не нужен - у меня направление на руках, мне только сдать анализы." "Нет - к врачу". Ладно, просидев 2 часа в очереди захожу в кабинет. Врач (Наволоцкая О.М.) посмотрев на направления сразу заявила, что оно безграмотно составлено и (цитирую): "Не даст никакой картины о причине заболевания". С врачами я спорить не привыкла, но когда , вместо 4 анализов на направлении из "Семашки" мне отметили 12, а в регистратуре насчитали 4000 руб., в то время как я рассчитывала уложиться в полторы тысячи, я возмутилась. Пошла обратно к врачу и попросила отметить только анализы в соответствии с моим направлением. Врач была непреклонна:" Я же вам говорю, анализы назначены безграмотно". Когда я отметила, что направление выдано одной из старейших и уважаемых клиник Москвы, врач зачем-то начала говорить, что в "семашке" она всех знает... В общем, повторюсь, спорить с врачами я не привыкла. Пожала плечами - заплатила. Спрашиваю, когда будут готовы результаты анализов, был ответ: "Через 5-6 дней, мы вам позвоним". Ок. Жду - через неделю звонка не последовало, через 10 дней (сегодня) звоню сама... Как меня "отфутболивали" администратор Татьяна, администратор Наталья - это описывать очень долго, итог всех моих "переговоров" был один: "Мы вам перезвоним минут через 30". Как вы уже догадались, звонков не следовало. Не выдержала- поехала сама. Администратор Наталья удивленно : "Я же вас не вызывала!!!". Усадив меня в коридоре со словами "подождите 15 минут" куда-то убежала. К слову сказать, в коридоре я разговорилась с женщиной, которая сдавала анализы 2 недели назад, результаты были утеряны, администраторы её "футболили" и вчера она пересдавала анализы. Я была в шоке - так значит это не один мой "тяжелый случай". Ну ладно. Когда я прождала вместо 15 минут целый час, наконец, подошла администратор и сообщила "пренеприятное известие": в базе я у них есть (Аллилуя!!), но результатов анализа почему-то нет... Причины я так и не поняла, в общем, они заказали в НИИ эндокринологии (там где обрабатывается сданный на анализы материал) дубликат моих результатов и они уже в понедельник будут готовы. И она пообещала сама (!) позвонить мне и пригласить за ними. Что ж! С надеждой жду понедельника и надеюсь, что не подтвердятся мои опасения и не придется пересдавать анализы или еще что-то выяснять.
Сейчас, почитав отзывы об этой клинике, я понимаю, что это не случайность, а "система". Судя по отзывам, я еще дёшево "отделалась", всего 4 тысячи и 3 часа времени.
