user не определён

[kava]

Я была зарегестрирована на вашем сайте, но забыла пароль, при попытке воспользоваться вашей ссылкой "ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?" на мой е-mail пришло это " Для изменения пароля, воспользуйтесь нижеследующей ссылкой:
http://forum.nedug.ru/member.php?a=pwd&u=30&i=49204873", я последовала этому совету неоднократно, но всё время выходило что user не определён, и надо связаться с администратором, что у меня не получается, или из-за недостатка компьютера или по вине вашего сайта. В итоге пришлось открыть ещё один почтовый ящик и поменять имя пользователя, правда я хотелf бы вернуться к старому, моё прежнее имя лена, а почтовый ящик kavevi@e- mail.ru

[Администратор]

Здравствуйте, Лена!

Я отправлил пароль Вам почтой. Получили?

[kava]

Я получила не пароль, а очередную ссылку "http://forum.nedug.ru/member.php?a=pwd&u=30&i=62983004", на которой опять вышло "usre не определён..."