Медицинская система "Медси" (москва)

[alexey]

Ужасная поликлиника. Был записан к врачу, однако так как я пришел в первый раз, то мне необходимо было завести карту. На регистратуре мне сказали, что меня нет в списках пациентов. Дальше меня отправили к следующему менеджеру, который занимается как раз ДМС. Мне подтвердили: в списках не значится. И отправили в коммерческий отдел, где я обнаружил огромную очередь. К слову замечу, что приехал к открытию поликлиники, а рабочий день у меня начинается в 10 утра. Я связался со своим менеджером в СК, который обещал уладить ситуацию. Ситуацию он действительно уладил, связался с коммерческим отделом, где ему подтвердили, что я есть во всех списках и попросили вновь обратиться в регистратуру. Дальше история начала развиваться по второму кругу. Девушка, заводящая карты, вновь отфутболила к девушке, которая занимается ДМС. Та в очередной раз заявила, что в списках меня нет. Доводы о том, что в коммерческом отделе подтвердили наличие меня в списке, её не убедило. Позвонить им и уточнить она отказалась. В итоге, она опять посоветовала мне обратиться в коммерческий отдел. Слова менеджера СК она парировала доводом, что "коммерческий отдел должен связаться со страховой компанией", а в то, что они уже между собой связались, она не захотела верить. В сухом остатке - к врачу я так и не попал, мне пришлось ехать на работу. К слову, приема у врача я жду уже с выходных. Не пожелаю никому из персонала ваших клиник такого отношения и обслуживания, когда у вас или у ваших родственников возникнут серьёзные и срочные проблемы со здоровьем.

[Юрий]

Очень не советую попадать на прием к стоматологам - терапевтам Захарченко и Маркосяну. Вместо того, чтобы на двух зубах убрать кариес и обновить пломбы ими было предложено на три зуба сделать коронки тысяч за тридцать. Удаление нервов из этих зубов и вся "предполетная " подготовка была оценена Маркосяном еще около 10 000 рублей. Снимок был сделан панорамный вместо локального на два зуба, поскольку это не входит в корпоративную страховку и можн было слупить еще 900 рублей. Когда я до начала взаимоотношений с Маркосяном и его коллегами по цеху посетил другую клинику, где у меня нет страховки, мне сразу сказали - в МЕДСИ Вас разводят на деньги! И за четыре с половиной тысячи благополучно убрали кариес и обновили пломбы. Вот такая клиника МЕДСИ. С нового года переведу свою корпоративную страховку в другую поликлинику. И коллегам посоветую сделать то же.

[Михаил]

Все заряжено на деньги...Если по стаховке, то к стоматологам не советую.Достойный коллектив у нервопатологов.Но тоже по максимуму страхуються.Не хочеться ругаться впустую.....сисьтема.

[Мария]

Вчера впервые была на приёме у офтальмолога, в МЕДСИ
Приём состоялся в назначенное время, персонал в регистратуре был вежлив, сам врач - просто чудо-человек, остались самые приятные впечатления.

[Валя]

Клиника приятная внешне и внутри, но качество обслуживания прямо противоположное. Наслушавшись советов подруги, пошла туда, ребенок болел, и вот вывод - нормально лечить детей там не могут. Много препаратов выпишут, направления, анализы, денег в общем слупят, если ребенок поправится, повезло, если не поправится, то смиритесь, это обычное дело. Я не попала ни к одному из врачей, у которых была подруга со своим ребенком, так что возможно хорошие специалисты там есть, но общий уровень низкий.

[Анонимус]

Больница-стационар МЕДСИ-ЦЕНТРОСОЮЗ (Лосиноостровская, 39), в отделении гинекологии которого мне довелось провести десять осенне-зимних дней, – удивительное место. Не удержалась, чтобы не составить отзыв.

Медицинское обслуживание:
Сперва стоит рассмотреть прямое назначение больницы МЕДСИ-ЦЕНТРОСОЮЗ – лечение больных в стационарных условиях. Сравнивать мне было особенно не с чем, т.к., слава богу, в силу возраста и состояния здоровья я не являюсь постоянным клиентом различных стационаров. Однако думаю, что в целом свою функцию заведение выполняет неплохо, правда ничем не лучше (по свидетельствам очевидцев) бесплатных больниц.
Меня сюда привезла скорая с острой болью в животе, и спустя двадцать минут после поступления я уже лежала на операционном столе с показаниями к диагностической лапароскопии. Я никакой не доктор, но в целом по хирургическому вмешательству вопросов нет – после операции я очнулась в уютной реанимации с поразительно ясным сознанием, без заметных последствий наркоза и болевых ощущений. Уже через час после окончания операции я вполне уверенно стояла на ногах и пыталась выяснить у всех мимо проходящих обладателей белых халатов, что же со мной в оперблоке сделали – аппендицит вырезали, что-нибудь нужное удалили, или же просто разрезали, посмотрели и зашили обратно. Ан нет, семь вечера, доктора разбежались, а медсестры не в курсе / не вправе – ждите до утра. Оставалось только нервничать и гадать, что у меня за диагноз; по косвенным признакам – после операции привезли в отделение гинекологии, видать не аппендицит.
Пара интересных наблюдений: не удивляйтесь, если вам продолжат упорно давать отмененные давно лекарства или наоборот, не давать назначенные. Чтобы изменения в назначении вступили в силу, нужна пара-тройка дней.
Кроме того, в картах и выписках нередко можно встретить удивительные совершенно симптомы и показатели, не имеющие к вам никакого отношения и скопированные кусками с анамнезов других больных.

Врачи:
Врачей в гинекологии стационара МЕДСИ-ЦЕНТРОСОЮЗ только трое, и за время пребывания в больнице удалось оценить всех. Надо отметить, что как бы ни был важен каждый доктор, гинекологи – профессия особая, ведь лечат они часто тех, у кого под угрозой не только здоровье, но и простое женское счастье материнства. Поэтому особенно важны для них не только профессиональные качества, но и навыки настоящего психолога - умение найти подход к каждой пациентке, успокоить, ободрить и потом уже вылечить.
Дигаева Марета Ахметовна – зав.отделением гинекологии, добрый доктор и, кажется, отличный специалист. Рядом с ней сразу как-то спокойнее и легче. Одним своим присутствием создает ощущение, что тебя обязательно вылечат, все будет хорошо, и ты опять побежишь по дорожке.
Гараева Лилия Рашитовна – доктор не злой, располагающий, однако не то, чтобы особенно внимательный к пациентам. Заглянет утром в палату, спросит, все ли хорошо, и убежит. Чтобы задать вопросы или получить разъяснения, надо приложить немало усилий - догнать, поймать, остановить и целенаправленно удерживать внимание. Но это мелочи – Лилия Рашитовна свое дело знает и, думаю, ей можно доверить свое женское здоровье, не ошибетесь.
Селезнева Ольга Сергеевна – феерический образец человека не на своем месте. Непрофессионализм, безразличие, невнимание, безответственность, а то и хамство демонстрирует всем своим поведением. Симптоматику и уж тем более диагнозы разъяснить не в состоянии, даже рекомендаций сделать не может. И все это при условии немыслимого самомнения и серьезного недостатка воспитания и знаний. Направить на операцию для нее как градусник поставить, чего думать-то, хочешь, мы тебя прооперируем, решай сама, в интернете вся информация. Уволить немедленно из сферы здравоохранения и назад не пускать.

Персонал:
Сестры в отделении гинекологии больницы МЕДСИ-ЦЕНТРОСОЮЗ тоже разные бывают.
Искренняя благодарность Оле, Юле, Рукият, которые действительно проявляли участие и заботу, помогали и опекали в особенно трудные минуты. С ними проведение самых неприятных и болезненных процедур становилось не таким уж страшным – и доброе слово скажут, и пожалеют, и посочувствуют.
Но удивительное рядом – есть, например, медсестра Наталья, кажется из другого отделения, - премерзкая бабища в возрасте с замашками хабалистой работницы ЖэКа. Ее легко узнать по пергидрольной мальчишеской прическе и озлобленному взгляду, открыто демонстрирующему ненависть ко всему живому. Увидите это существо со шприцом – бегите без оглядки, синяков на попе понаставит от души или катетер в вене так дернет, что кровотечение не остановите еще несколько часов. Вспоминаю с ужасом.

Быт:
Здесь следует особенно отметить, что в МЕДСИ-ЦЕНТРОСОЮЗ бесплатно не держат – койко-место без учета всех лекарств и медицинских услуг стоит как номер в хорошей гостинице города-миллионника.
Итак, мы получаем за уплаченные деньги поразительное сочетание претензии на престиж с общей убитостью всей обстановки:
- на полу в отделениях вроде не особо старый линолеум, но посреди коридора может встретиться дыра, залитая бетоном
- протечки, на некоторых этажах ремонта не было лет тридцать-сорок
- отдельный санузел у каждой палаты, в котором битый кафель, температура воды не регулируется, наблюдается иногда многоногое зверье, а туалетной бумаги днем с огнем не сыщешь
- разломанные кровати из самой дешевой ДСП со старыми совковыми полосатыми продавленными матрасами, запятнанными кровью и еще страшно подумать чем
- рваное постельное белье, которое никто не поменяет, даже когда на простынях уже нет живого места от пятен крови и лекарств, остающихся от бесконечных уколов. Ощущение полевого госпиталя не покидает, и приходится таскать свежее белье самостоятельно со свободных коек
- в палате холодильник, правда, древнейший, модели «Бирюса» и ревущий по ночам как истребитель
- в палате телевизор, правда, он с трудом ловит 6-7 каналов допотопной усатой антенной (это в черте г. Москвы!)
- в кабинете физиотерапии изъеденные молью и игриво не закрывающиеся занавески разных оттенков ржавчины. Проходя по помещению, оборудованному еще до рождения большинства пациентов, можно с интересом наблюдать, кого и как в какой кабинке раскорячило.
- питание это отдельная история – через пару дней перешли на самообеспечение, т.к. чтобы ЭТО есть, надо быть ну очень неискушенным и непривередливым. Кстати, мясо из блюд в большинстве случаев пропадает где-то на пути следования к пациентам. Например, «борщ с мясом» даже не на мясном бульоне – просто несколько обрезков овощей плавают в прохладной пресной крашеной воде.
Да, кстати, если вы к своему несчастью еще и курите, приготовьтесь, что в зданиях и помещениях отведенных мест для курения нет. Не хочешь страдать в дополнение к основному заболеванию еще и от синдрома отмены – мерзни, мерзни, волчий хвост.
В общем, за свои деньги проводить здесь дни и ночи было бы очень обидно, а пока платит страховая компания, можно и потерпеть, конечно. Надеюсь, что руководство когда-нибудь да примет решение инвестировать сверхприбыли в повышение культуры быта. Платные больницы такие платные.

Выборы:
Не могу не отметить редкую удачу попасть в МЕДСИ-ЦЕНТРОСОЮЗ накануне выборов в Государственную Думу. Данному заведению выпала почетная обязанность организовать на своей территории избирательной участок для пребывающих пациентов, и персонал подошел к этой задаче со всей ответственностью.
Ежедневно в течение предвыборной недели мы просыпались с утра пораньше в связи с выборами - показать паспорт, переписать паспортные данные, заполнить заявления на открепление (кто-нибудь один каждое утро), просто не забыть о предстоящем мероприятии. К заветному воскресенью о возможности волеизъявить не знали только те, кто в коме. Уже в 11 утра избирательная комиссия, не увидев шквала голосующих, потащилась по палатам, гремя мобильной урной и нещадно призывая заспавшихся проголосовать прямо из кровати. Отказы голосовать не принимались, проявлять гражданскую позицию надлежало в обязательном порядке. Уверена, явка была стопроцентной – от избиркома здесь не убежишь!

Засим откланиваюсь. Если еще раз придется ложиться в больницу, в эту не вернусь. Но в целом всем спасибо, мне здесь действительно стало лучше.

[Марина]

Ходила в эту клинику по корпоративной страховке ДМС. Что это за клиника и врачи - можно понять по тому, что в один прекрасный день пришла я туда на своих ногах, а вот отттуда -меня уже вывозили на скорой. Началось все с того что пришла в начале августа (в то время как раз горели торфяники и было жуткое задымление, все помнят) - к терапевту с жалобами на сильные приступы затрудненного дыхания. Она отправила меня к аллергологу. Фамилий уже не помню, но я ходила к 2 по очереди, сидят в соседних кабинетах. Обе молодые девочки.В результате кучи обследований мне поставили диагноз - бронхиальная астма (мне 27 лет). Я конечно была в шоке, тк знаю какое это тяжелое заболевание, у меня тут же в кабинете была истерика, тк еще месяц назад была абсолютно здоровым человеком, а тут такое заболевание...При том спирографию делала зав.отделением диагностики, пожилая женщина - диагноз подтвердила, написала заключение что спирограмма типичная при астме (это потом уже в 52 больнице мне растолковали, что интерпретировала эта Зав.отделением ее абсолютно неправильно!).Далее назначили кучу лекарств. В том числе и гормональные - дексаметазон. От их приема улучшений не наступало, мне назначали препараты все сильнее... Стоили они совсем недешево. В итоге через месяц безрезультатного лечения назначили внутривенные инъекции эуфилина. С одним из его побочных эффектов - судорожный синдром я и столкнулась на второй инъекции, когда прямо в их процедурном кабинете у меня случился страшный судорожный припадок, я честно говоря уже попрощалась с жизнью в тот момент, тк судороги были по всему телу и затронули даже дыхательные мышцы, я уже почти не дышала, когда мне наконец воткнули реланиум и меня немного отпустило. Причем это препарат из списка Б и на его использование нужно разрешение старшей мед сестры. так вот в течении минут 20 пока судороги набирали силу они только и делали что стояли смотрели на меня, потом позвали всех врачей у которых я была в их клинике, даже лора (зачем??) и они всей бригадой пялились как меня там корчит и обсуждали кто виноват и что делать. Хочу сказать спасибо огромное спасибо только медсестре которая и делала инъекции, она во время отходняков держала меня за руку, успокаивала, звонила моим родным, тк я сама даже телефон держать не могла и говорила плохо. Они вызвали скорую и меня отвезли в 52 ГБ, где я и провалялась 2 недели, где меня обследовали и сказали что никакой астмы у меня не было и нет!! и удивительно что употребляя всю эту химию я не загнулась раньше. Затруднение дыхания было на нервной почве и задымление.
Так что после всей этой истории врачам я вообще не верю, а тем более - Мед Си.

[Марина]

еще в догонку - у врачей в Мед Си стоят программы на компьютерах, выдающие диагнозы - они вводят симптомы и программка им выдает распечаточку - возможные диагнозы, и препараты для лечения. дальше врач уже проверяет диагнозы, выданные компом.
Поэтому можно не удивляться отсутствию квалификации у тамошних врачей - врач - это прежде всего человек размышляющий, аналитик. а когда все сводится к нажатию кнопочки - получаем и соответствующий результат - диагнозы с потолка, лечение того чего в помине нет. У меня после диагноза астма при отсутствии результата от лечения - их программка выдала диагноз - эмфизема...
в 27 лет, внезапно появившаяся, да... При том что она развивается годами, симптомы ярко выражены - больной не может переносить минимальные физические нагрузки, грудная клетка становится бочкообразной. Так врач меня отправляла на МРТ легких!!! чтобы проверить что у меня нет эмфиземы... хотя настоящему ВРАЧУ никаких МРТ не нужно было бы - достаточно включить голову, которой у сотрудников МЕДСИ просто нет.

[Анна]

Очень не понравилось отношение врача УЗИ - Цыганковой,я себя чувствовала как на экзамене, отношение недоброжелательное, надовольный вид врача, была крайне раздражительна, когда у меня не получалось сделать то,что она хотела от меня получить, как-будто я должна всё знать, хоть прихожу на УЗИ ног впервые, командный тон в отношении того что я должна делать, вобщем посещение кабинета данного врача для меня было крайне не приятным.Больше не пойду к ней ни под каким предлогом. А вот врач флеболог - сосудистый хирург Германович Сергей Чеславович очень приятный и внимательный доктор, осмотр проводил тщательно, дал рекомендации, всё что нужно сделать, какие лекарства принять, направил на узи, хотя я и опоздала на прием, меня приняли, ничего не высказали даже.Спасибо ему.

[Лиана Аммосова]

Кстати, да. Мне когда УЗИ делали вообще хотели без презерватива в орган засунуть, я сразу начала возмущаться, говорю, почему это не соблюдаются банальные гигиенические правила. Врачиха как-то строго посомтрела, выдает, что мол, сама должна была покупать и принести. Я начала выходить из себя. Нервы заиграли, так и ушла, поскандалив со всем персонал чуть ли не. Наверно, там висит моя фотка "Эту не впускать". Ноги моей там не будет!

[Анастасия]

Не советую лечиться в данной клинике! Обманывают!
13.10.2012 я записывалась через кол-центр на прием в воскресенье 14.10.2012 г. к врачу отоларингологу. У операциониста, которая принимала мой звонок, я уточнила, принимают ли врачи в МЕДСИ за наличный расчет, на что получила положительный ответ. Меня записали на 14.10.2012г. к врачу Петрову в клинику по адресу Ленинградский пр-кт, д.52 и назвали сумму приема 1270руб.
14.10.2012г. приехала на прием, администратор, которая сидела на кассе сразу же спросила меня, какую сумму мне сообщили в кол-центре, когда я записывалась. Я сообщила, что 1270руб. и именно с этой суммой я приехала на прием. На это администратор, сказала мне, что сумма приема составляет 1870руб., т.к. принимает кандидат медицинских наук. Т.к. у меня с собой не было больше денег, администратор позвонила данному врачу, чтобы узнать будет ли он принимать меня за сумму 1270руб, на что врач сказал, что за данную сумму он не будет принимать. На все мои претензии, администратор сообщила мне, что они не несут ответственности за то, что говорят операционисты кол-центра и какие суммы они озвучивают.
Из вышеизложенного, хочу сообщить последствия данного инцидента: пациента с острой болью не принял врач, хотя пациент был записан на прием к врачу; был потерян целый день, и болезнь усугубилась.

[Lena]

Тоже свою ложку дегтя хочу высказать.
Хожу около 4 х лет в Медси на Белорусской.
Недостатки: Очереди. Колоссальные очереди. К терапевту просто не попасть ( причем, что с утра, что вечером). Звонишь и просишь отменить запись в врачу, почти никогда этого не делают. Потом врач с претензией, заявляет, почему не явились или не отменили прием. Мало хороших невропатологов. Прошли всех. Хороших проф. врачей - мало. Обследования (не смотря на то, что все платно) назначать не хотят.
И О НАБОЛЕВШЕМ: ОТОЛОРИНГ ОЛОГИ. Это просто стыд и позор данного ЛДЦ. Врачи никогда не принимают вовремя. Пришли к 8, прием начался в 8.30. «Дежурный» врач ЛОР-это просто песня, с одним пациентом по часу сидит, и ладно бы манипуляции какие-нибудь совершали, так нет, может выйти пообщаться с коллегами или чаю попить. Или просто минут 40 перерыва себе на ровном месте сделать. Были у всех врачей отолорингологов, никого не могу порекомендовать, более того к ЛОРам в данный ЛДЦ вообще не рекомендую ходить. Не знаю, куда смотрит руководство ЛДЦ, явно не на факт «удовлетворения» посетителей.

Достоинства: хороший мед персонал в процедурном кабинете (четко, слажено, очень аккуратно берут кровь). Прекрасный (один на всю больницу) невропатолог (Кадомская), гинеколог ( Аэропитян) и УЗИ врач по жен.части ( Ханина).
В целом хожу только из-за пешей доступности к дому, но уже присматриваю себе другую клинику, так как данный ЛДЦ не соответствует ни цене ,ни заявленному качеству.

[Андрей]

Сегодня был на Белорусской по записи (от 02.10.) на 17:40 в каб. 1310 к [приходящему] врачу Михайлову на взятие пункции. Погода сегодня в Москве - не ахти. Пришел в 17:50 - сестра, ой, а пилюлькин только что ушел, не дождался. Прием - до 18:00. Связи по тлф у нее с ним нет. Следующая запись к нему - на 28.11. Других приходящих нет. В августе с.г. с острой болью ноги (артроз) - у них НЕ БЫЛО врача сделать УЗИ. А позиционируют себя как КДЦ. Делал на Павелецкой. Вопросы есть? Буду доводить до лицензирующих инстанций, я юрист, не брошу это дело... Извините, что занял место - у них НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Так бы я им написал, и не ходил на другие сайты.

[Валентин]

Вчера делали МРТ на Белорусской по записи на 22-30. Живу не в Москве, возвращаться поздновато, на авось приехал к 21-00, попросил помочь. Девушка в регистратуре и врачи сделали всё возможное и провели диагностику вне очереди, оперативно обработали результаты и вежливо с грустной улыбкой попрощались со мной! Огромное человеческое им спасибо!!!

[екатерина]

МЕДСИ-это худшая клиника в Москве!!! Если вы заключаете контракт на дому,то с вас возьмут деньги и дальше вы никому не нужны. если не дай бог ваш ребенок заболеет в выходные или праздничные дни, к вам никто не приедет,медси вас пошлет куда подальше,там скажут ,что в выходные они не работают! хотя до подписания контракта они будут вас уверять ,что можно рассчитывать на медицинскую помощь круглосуточно!так получилось,что моя 3 месячная малышка заболела в выходные,сильно кричала и температура 37,5 была. позвонила лечащему врачу из медси ,она сказала ждите понедельника ,сегодня к вам никто не приедет и скорая к вам тоже не приедет,потому что температура не высокая. на мой вопрос,а что же делать сейчас,она ответила: ну поставьте свечку вибрукол (это гомеопатия,от которой толку никакого) в итоге мы конечно вызвали врача из другой платной клиники,к нам приехали через час и оказалось ,что у дочки двусторонний отит,нас даже хотели госпитализировать,в итоге 10 дней лечились антибиотиками,с лором из той клиники постоянно были на связи,он сам вечером того дня перезванивал и интересовался как температура и пр. а из медси наш врач про нас и не вспомнил,да и что вспоминать,если она сама нас послала. абсолютно халатное отношение врачей. ребенку делают прививки,но карту прививок не завели! когда переходили на смесь,то у дочки начались запоры,нам врач сказал,ждите 4 дня ,если не сходит сама,то на 5 сделайте клизьму. 4 дня!!! у взрослого за это время может случится заворот кишок,а они ребенку такое прописывают. малышей до года взвешивают каждый месяц, но никто не сравнивает разницу в весе,потому что сравнивать не с чем, потому что общую карту там не заводят!! все данные хранятся где-то там,в памяти компьютера и поэтому только в конце года вы сможете увидеть как рос и поправлялся ваш малыш и то,если только попросите выписку. В общем,можно долго писать о квалификации и отношении к детям врачей из МЕДСИ. главное одно: если вы за свои деньги хотите получать хорошую медицинскую помощь, ,если вы хотите ,что ваших детей ЛЕЧИЛИ,а не КАЛЕЧИЛИ, не идите в МЕДСИ,куда угодно,но тольк не в МЕДСИ!!!