Клиника Семейный доктор отзывы

[???????]

Недавно посетила "клинику" Семейный доктор на Севастопольском, нужно было сделать узи молочных желез. То, что у меня мастопатия, это я и так знала, но раз в год проверяюсь. Узи показало мне совершенно "ужасную, огромную кисту", с такими не живут. Тут же мне назначили пунктирование (!!), кучу анализов на онкомаркеры, причем сделал это не врач, а "узистка", затем отправила к хирургу-маммологу, который, как позже выяснилось, никакой не маммолог. Кому-то артрит вон лечил. Так вот за 1700 р. он мне сообщил радостную новость о том, что если онкомаркеры будут повышены, то мне отрежут грудь к чертовой матери. Потом мне не хотели отдавать мой снимок, потому что у них пленки не было якобы, и узистка сообщила, что мне вообще он не нужен, потому что врачи-маммологи совершенно не разбираются в этих снимках, и она мне его даст только если я буду делать пунктирование у них. Как будто я вообще на него согласилась. Психоделизм какой-то. В общем, через 2 недели я пошла в другое место по знакомству, сделала узи, мне сказали, что это самая обычная маленькая киста, которую просто нужно наблюдать, никакой пункции (это вообще делать нельзя-лезть иголками в доброкачественное образование), никаких онкомаркеров. Короче говоря, если вы хотите послушать от какого-то неуча то, что вы скоро помрете, заплатить бешеные деньги за не только ненужные, но и ВРЕДНЫЕ для вас процедуры, то добро пожаловать в сеть поликлиник Семейный доктор. Кошмар, а ведь мы этим людям доверяем свои жизни.

[???????]

Здравствуйте!
Волею случая попали в эту клинику 24.11.2014.
Сын пришел домой из школы и пожаловался на острую боль в левом плече. Пока суть да дело, лишь в 18 часов отправились в травмопункт. Ближайший муниципальный в Тушино на Героев Панфиловцев далеко, да и народу там всегда полно. Едем в платную клинику. На соседней улице Семейный доктор №2.
Приехали, записались на прием, 1760 руб. прием у травматолога. Пусть так, но хоть бы помогли...
Дождались врача...
Врач: Фамилия? Год рождения?
Ответил...
Врач (щелкая "мышкой" смотрит на экран ПК): А! Нашел!
Раздевайтесь до пояса...
Посмотрел, пощупал, отправил на рентген...
Сделали рентген. 1750 руб., на секундочку.
Врач: Ну, костную травму исключили… Мышечная…. Далее мудрые названия мышечных травм…
Выписал пару мазей, какие-то салфетки (которых, кстати, нет в аптеках), некий «ортез» (слово из рецепта) средней степени фиксации и освобождение от физических занятий на неделю. Спрашиваю, эту справку-рецепт сын может предъявить в школе?
Врач: Да!!! Конечно!!!
Отлично!!!
Садимся в машину, едем в аптеку… в аптеке смотрю в справку-рецепт… Ой! Имя перепутали… Вместо Андрея Александр… Значит вроде как справка-рецепт не моему ребенку выписана и в школе ее не примут. Ну с кем не бывает… Вернулся. На рецепции на меня смотрят выпученными глазами… И спрашивают меня, существует ли у меня сын Александр? Я отрекаюсь от Александра… Подтверждаю наличие у меня сына Андрея. Отправляют к доктору…
Тот удивляется, что так произошло, начинает щелкать «мышкой»… Извиняется… Что-то печатает… Через 10 минут новый рецепт… Опять верю на слово (очки оставил в машине), еду в аптеку…
В аптеке смотрю в справку-рецепт… Упс! Освобождение от физических занятий до 01.11.2014!!! А сегодня, Слава Богу, 24.11.2014!
То есть опять вроде как справка-рецепт не легитимная.
В третий раз еду в Семейный доктор №2…
Прошу дать правильную справку-рецепт, за которую я заплатил более 3500 руб. и прошу принять от меня жалобу через какого-нибудь административного работника.
Направляют к главному врачу Айбятову Дмитрию Тахировичу. Спрашиваю, верхнюю одежду снимать? Отвечают, нет, пройдите так.
Нервно высказываю Дмитрию Айбятовичу свою претензию, на что он мне спокойным-преспокойным голосом говорит, что, мол, Вы так нервничаете… Ну доктор старенький… Но очень хороший… И чтобы я не волновался, скоро его на пенсию отправим… Я оппонирую, что уже час как я мог бы лечить своего сына выписанными мазями, а вместо этого исправляю ошибки врача, да еще заплатив за это вечернее развлечение. Он опять мне преспокойненько говорит, что приносит мне ГЛУБОЧАЙШИЕ ИЗВИНЕНИЯ и что я могу идти к доктору исправить дату. Я говорю, что я не хочу идти к доктору, пусть доктор изменит дату и вынесет эту несчастную справку на рецепцию.
Главврач просит справку, я показываю из своих рук, и вот этот факт очень его «возмущает»…
- Ах так! - говорит он мне - Идите отсюда в ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЕ!!!
Ушел… На рецепции добился от сотрудницы, чтобы она сходила к врачу-травматологу и поправила дату… Не долго думая распечатали ту же справку со всеми грамматическими ошибками, зачеркнули ручкой 01.11.2014, от руки написали 01.12.2014, исправленному верить, подпись печать, при этом обвинив во всем компьютер…
Больше я в эту клинику ни ногой, врач безграмотный, главврач хам, совершенно НЕ клиентоориенированный и абсолютно НЕ стрессоустойчивый!

[?????]

Отзыв о Семейном докторе (Подумайте перед выбором!)
Выдержка из нашего письма 23.10.2014г. генеральному директору сети клиник «Семейный доктор» Графовой Ю.В. (пишет моя жена):
Тема: Почему больше нет желания быть клиентом сети клиник "Семейный доктор"
Юлия Вячеславовна, добрый день!

Своим письмом хочу обратить Ваше внимание, как руководителя большой филиальной сети клиник, одного их самых крупных игроков на рынке предоставления услуг в данной сфере, на причины, влияющие на потерю клиентов, в частности категории "Премиум". Я сама являюсь руководителем в крупной Российской организации в сегменте В2В и качественная конструктивная обратная связь от клиентов - это тот инструмент который помогает нам быть лучше.
Мой ребенок (_____ Артём, 2011 г.р.) с рождения обслуживался в сети клиник на протяжении 3-х лет и всегда по контракту, который являлся максимальным по наполнению услуг и стоимости (за три года программы меняли свое название: Люкс, Премиум).
Как клиент я ожидаю получить не только качественную медицинскую помощь, но и сервис / поддержку, которая как минимум соответствует заявленному уровню Премиум, а как максимум его предвосхищает, для дальнейшего стимулирования меня как клиента, продолжать сотрудничество.

Тем не менее, мне за последний год пришлось столкнуться с трудностями, которые, в итоге, побудили меня принять решение не продлевать контракт и закончить сотрудничество с сеть клиник "Семейный доктор".
Я не хочу просить Вас разобраться в конкретный рабочих кейсах, я скорее хочу, чтобы были проанализированы причины и приняты меры на будущее, так как это напрямую влияет на повышение рисков по потере клиентов.

Причины:
1. Несколько раз за последний год контракта (2013-2014гг.) у нас менялся люкс педиатр. О смене одного из врачей я узнала в call-центе при попытке с ним связаться (сказали что уже месяц как не работает).
2. Длительное время мой ребенок был без люкс педиатра, а под наблюдением заведующей отделения педиатрии Богомоловой С.В. В виду занимаемой должности и высокой занятости Светлана Валентиновна не могла выезжать на осмотры моего ребенка по болезни, поэтому приезжали разные дежурные врачи. Претензий лично к Светлане Валентиновне у меня нет, я все понимаю. Но то что "Семейный доктор" решал свои проблемы по отсутствию люкс педиатра на протяжении 3-х месяцев за счет моего ребенка - данная ситуация меня как клиента "Люкс" контракта не устраивала.
3. Не компетентность отдельных врачей (в частности стоматолог в Поликлинике №12), которые не могли оказать качественную консультацию и пытались направить меня в поликлинику по месту проживания. Только при подключении руководства клиники №12 и вопроса "а зачем тогда нужен контракт в Вашей клинике?" нас направили к специалисту, который смог нам помочь.
4. Последний кейс, который окончательно повлиял на мое решение 28.07.2014г. (я оставила отзыв в книге жалоб и предложений): общение с руководством клиники №1 на Воронцовской ул. При решении элементарного клиентского кейса заместитель главного врача Потуданский Н.Ю. и заведующая педиатрии Попова С.Ю. вели себя крайне агрессивно, не клиентоориентированно, хамили, общались на повышенных тонах в зоне регистратуры, где свидетелями всего происходящего стали все присутствовавшие на тот момент клиенты. Безусловно клиенты бывают разные, но профиль руководителя предполагает обладание такими компетенциями как управление конфликтной ситуацией и клиентоориентированность, гибкость и адаптивность, нацеленность на результат. Можно было меня пригласить в кабинет, проговорить ситуацию и предложить пути решения. Вместо этого ко мне вышел человек в джинсах и футболке, без халата и бейджа сотрудника клиники и начал говорить о том, что мой контракт уже давно окупился и я уже не такой выгодный клиент для клиники, чтобы тратить на меня пачку бумаги и время. Это было при всех присутствующих на тот момент клиентах. К сожалению, я как клиент осталась виновата во всем что можно и нельзя, при всем при этом цели решить кейс у обозначенных выше коллег не было, не говоря уже о том, что сотрудницы регистратуры видя, как "клиентоориентированно" со мной общается руководство, позволили себе говорить обо мне при мне в третьем лице обсуждая меня и мою реакция на все происходящее.

Вот после данной ситуации я, как клиент, поняла, что не готова больше ни платить за такой сервис, ни получать его как "дополнительный бонус". В скором времени моей семье понадобится уже два детских контракта, но увы, это будет не Ваша сеть клиник.

Надеюсь, мое письмо Вам будет полезно для анализа причин потери клиентов и орг выводов.
Спасибо за внимание и сотрудничество.

PS
Отдельное большое спасибо за работу и внимание Богомоловой С.В., Пак Е.А. и Бусуек Н.П.. Есть и другие хорошие врачи, которых хотелось бы поблагодарить, но к сожалению, они уже уволились из клиники.


PPS. Update. Нам позвонил через день главный врач поликлиники номер №1 Босиева О.А. и недовольным голосом сообщила, что разберется и проинформирует. На том и умерло всё..... Отличная клиентоориетированная работа: если уж главврачу ничего не надо, то ждать от сотрудников клиники?!..

[Александр]

Сегодня были на приеме в клинике №14 «Семейный доктор» на Братиславской ул., д. 23. Записывались ко врачу дерматологу-трихологу, отправили нас ко врачу дерматологу-косметологу. В оплату первичного приема в сумму 1470 рублей входит раздеться в гардеробе, пройти через турникет, подняться на 3 этаж, войти в кабинет и сесть на стул. Дальше за все отдельная плата. В регистратуре назвали одну сумму. Врач, якобы нечаянно, вписала в квитанцию оплату за не выполненную манипуляцию и за дополнительный осмотр. В результате 2 цены. Пытались поговорить с главным врачом. В кабинете нас встретил развалившийся в вульгарной позе за столом мужчина, без халата. Разговаривал с нами в резком, хамском тоне, повышал голос и сообщил нам, что не его вина в таком накручивании цен, а в том, что такой приказ издал Минздрав. Хотя во всех нормальных клиниках в сумму (фиксированную по прайсу) первичного приема входит осмотр и консультация врача (без дополнительных накруток) и уж тем более без «ошибочных» приписок. В шоке. Больше никогда не пойдем и всем знакомым расскажем о таком безобразии.

[Ксения]

Была на днях в клинике на гирудотерапии. Отменная вещь, без медикаментов стабилизировали мое АД. Вложение 12161

[Katalista]

А я тут недавно узнала, что в Москве две сети с одним названием. Я лично хожу в Семейный Доктор на Озерковской, это около метро Новокузнецкая. Все очень нравится – как-то сразу сложилось, буквально с порога. Я работаю в том районе и надо было быстро попасть к гинекологу на узи, так вот один раз пришла и понравилось, больше года только к ним и хожу. Уже не только по гинекологии, но и по всем вопросам здоровья. Сейчас вот курс ЛФК прохожу.

[guppa]

Мне понравилась клиника на Усачева, которая family doctor. У них отдельно детский корпус, отдельно взрослая поликлиника, куча всяких программ специальных , есть из чего выбрать, чтобы сэкономить время и деньги, но в тоже время оставаться уверенным, что со здоровьем твоим все в порядке. Так что мы всем семейством туда перешли, очень довольные!

[Павел]

При обращении в клинику к семейному доктору следует учитывать, что за специалист и какой категории будет вас лечить. Нередко сталкиваемся, когда врач попросту не квалифицирован в вопросах и не сразу может распознать болезнь. С моими знакомыми была ситуация, когда им назначили семейного доктора. Первое впечатление осталось хорошее, но когда у ребенка внезапно поднялась температура, то врач не смог определить причину болезни. Назначил антибиотик, а у малыша оказалась дикая аллергия на препарат... В итоге пришлось обратиться к стороннему доктору, который сразу же определил симптомы возникшей болезни. Семейного доктора нужно выбирать основательно. Думаю, что здесь информация поможет вам сделать правильный выбор и не загубить жизнь своих детей и родных. Всем не болеть!

[Katalista]

Ни разу не встречала проблему в плане компетенции врача. На Усачева клиника просто отличная, все врачи нужной квалификации, все назначается по делу и обоснованно, очень радует индивидуальный подход во всем.

[YazvaD]

Опять ощущение, что клиники перепутали. Не знаю как под одним названием 2 сети клиник смогли оказаться, но я хожу конкретно в этот семейный доктор и мне все нравится. От общей обстановки до конкретных врачей. Я давно в этой клинике и явно ни на что другое ее не променяю.

[Лёлик]

Врачей, которым страшно доверить зубы много очень, уж поверьте мне как человеку работающиму в стоматологической сфере. За частую хороший врач себе доктора не может найти, потому что сам себе не вылечит зубы конечно, поэтому вопрос с врачами гораздо сложнее чем принимают многие его в силу свое не компетентности в самой тематики. Могу только посоветовать искать стоматологию на ресурсе https://www.startsmile.ru/clinics/moskva/ поскольку там клиники отбор проходят и какие попало не размещаются, знакома с их сотрудниками и они хорошо разбираются в теме.

[YazvaD]

Странно читать такие отзывы разные. Я сколько в семейном докторе себя помню, столько именно туда ходила всегда - на Усачева. Очень аккуратные и внимательные врачи.Я наоборот эту клинику подругам рекомендовала, и они тоже оценили сполна.

[4anga]

Еще не было такого, что бы врач не правильно поставила ребенку диагноз. В семейный доктор обращаемся давно. Сразу врач читает очень внимательно карточку, потом меня расспрашивает о всех жалобах: как ребенок себя чувствует, что ел, как спал, что пил. Все до мелочей узнает, потом анализы и уже после этого ставит диагноз. Не верится даже, что тут могут что-то не правильно назначить, настолько врачи внимательные. Мы ходим чаще всего к Минаковской Ирине Владимировне, на Новослободскую, она нам больше всех нравится.

[Татьяна]

Всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв о клинике Семейный доктор м.Баррикадная. Я много в каких клиниках наблюдалась у гинекологов но такого профессионального подхода к пациенту гинекологом Ташкаевой Еленой Ивановной я не встречала! Это просто врач с большой буквы. Все обьяснит разьяснит, а самое главное грамотный подход к лечению и постановке диагноза ( что не могли мне сделать на протяжении продолжительного времени другие гинекологи ). Сама профессионально делает УЗИ, что не мало важно. В итоге я стала мамой!!! Спасибо Вам Елена Ивановна!

[Aleksey]

АО «Семейный Доктор» - некомпетентные врачи действуют под покровительством администрации сети клиник.
АО «Семейный Доктор» ИНН 7727194344 ОГРН 1027739589107. Офтальмолог Молодченко Ольга Станиславовна.
Так как по итогам обращения в сеть клиник «Семейный доктор» впечатлений оказалось много, а косяков в работе данной сети так называемых «медицинских» учреждений выявлено еще больше отзыв разделил на три части.
Если нет желания читать объемный отзыв, укажу впечатление о сети клиник кратко:
- Врачи непрофессионалы, назначают неверное лечение.
- В некоторых случаях клиентам клиники в результате некомпетентности врачей грозили большие проблемы со здоровьем, а в одном из случаев клиенту грозила смерть (!).
- Сеть клиник выступала по искам от клиентов (в материалах одного из дел говорилось о значительном ущербе физическому и психологическому здоровью клиента, а так же заражении в клинике вирусным гепатитом С; иск был удовлетворен частично).
- Сотрудники выходят не работу даже с температурой и делают это под давлением администрации сети клиник.
- Миссия сети клиник выкачивать из клиентов деньги с помощью навязывания услуг о чем говорят не только клиенты, но и сотрудники.
- В клинике не соблюдается трудовой кодекс.
- Сеть клиник выступала ответчиком по искам от бывших сотрудников (пытались получить причитающиеся после увольнения денежные выплаты, часть исков была удовлетворена).
- Администрация сети клиник не признает ошибок и выкручивается из неудобных ситуаций на уровне детского сада, прячась от проблемы и не желая в письменной форме давать ответы на неудобные вопросы.
- Сеть клиник имеет негативную деловую репутацию и прославилась тем, что в 2009 г «Ингосстрах» расторг с сетью клиник договор по оказанию медицинских услуг в рамках ДМС из-за завышения счетов к оплате и назначении ненужных исследований. Случай с "Семейным доктором" стал первым публичным.
- В 2015 сеть клиник возглавила анти-рейтинг частных клиник.
- Интересным моментом так же является то, что в материалах судебных дел фигурируют различные поддельные медицинские справки и больничные листы, якобы выданные сетью клиник.
Развернутый отзыв в трех частях ниже:
1) Посещение врача клиники.
Обследовали 3-х летнего ребенка в городской детской поликлинике. Офтальмолог указала на проблемы с правым глазом («синдром ленивого глаза», правый глаз значительно хуже видит). В качестве рекомендации – заклеивание левого глаза пластырем (что бы мышцы правого работали).
Решили подтвердить диагноз у другого врача, с этой целью обратились в клинику номер 6 «Семейный доктор» (довольно давно уже пользовались услугами этой клиники). Посетили врача офтальмолога Молодченко О. С. (впечатлили сведения, указанные в биографии врача на сайте). Молодченко указала на проблемы с левым глазом (а не с правым), а так же категорически запретила заклеивание глаза пластырем. В процессе обследования настояла на проведении дополнительной платной процедуры для диагностики.
Учитывая противоречивость заключений офтальмологов решили обратиться еще к одному специалисту. Посетили еще одного офтальмолога в бесплатной поликлинике. Офтальмолог указала на проблемы с правым глазом (т.е. подтвердила диагноз, полученный изначально и опровергла диагноз, поставленный Молодченко О. С.). Так же офтальмолог указала, что необходимо заклеивать левый (здоровый глаз) пластырем, что бы мышцы правого глаза развивались (устранить «синдром ленивого глаза»).
На одном из специализированных форумов специалисты-офтальмологи так же указали, что диагноз Молодченко и предложенное ей лечение не корректны.
Итогом нашего обращения за консультацией в АО «Семейный доктор» стали: некачественно оказанная услуга (ведущий врач офтальмолог поликлиники 6 поставила неверный диагноз, дала некорректные рекомендации) и задержка в начале лечения «синдрома ленивого глаза» (Молодченко категорически запретила заклеивание глаза).
2) Общение с представителями администрации.
Мы решили вернуть денежные средства, оплаченные за халтурную работу врача Молодченко и навязанную ей услугу, с этой целью через сайт отправили запрос в администрацию сети клиник.
Довольно быстро нам перезвонили с уточнением по ситуации, по запросу мы предоставили на электронную почту сотрудника АО «Семейный Доктор» сканы заключений специалистов-офтальмологов.
А дальше начался цирк с конями.
Через несколько поступил звонок от представителя «Семейный доктор». Сотрудник указала, было проведено служебное расследование и что жалоба рассмотрена при участии руководства клиники. В качестве эксперта был привлечен ведущий специалист-офтальмолог из одной из клиник сети (Таганская). Согласно утверждению представителя сети клиник «Семейный доктор», ведущий специалист-офтальмолог подтвердила корректность диагноза и рекомендаций Молодченко, категорический запрет окклюзии объяснили нежеланием травмировать психику ребенка. В качестве решения моей проблемы представитель «Семейного Доктора» предложила повторно бесплатного пройти обследование в клинике на Таганской.
Тут интересны следующие моменты:
- на форуме специалисты-офтальмологи отметили значительное расхождение в показаниях, однако этого не смог заметить так называемый «эксперт» клиники «Семейный Доктор»
- на приеме Молодченко объясняя категорический запрет окклюзии указывала на то, что категорически нельзя блокировать ближнюю мышцу, никаких доводов о психике ребенка не звучало.
- по моему субъективному мнению многократные обследования ребенка 3-х лет с закапыванием болючих капель в глаза в большей степени травмируют ребенка нежели заклеенный на 5 ч в день глаз.
По существу ответа от представителя «Семейный доктор» получено не было, а результаты так называемой внутренней проверки вызывали большое сомнение и подозрение в ангажированности.
Мной была взята пауза для обсуждения вопроса с супругой. Вечером этого же дня я направил письмо с просьбой предоставить результаты/материалы служебного расследования и предложение представителей «Семейного доктора» в письменном виде на мою электронную почту.
На следующий день поступил звонок из «Семейного доктора». Я еще раз попросил выслать ответ с результатами и материалами служебного расследования на мою электронную почту. И тут выяснилось интересное – представитель «Семейного доктора» сказал, что ответ будет выслан на мою электронную почту, но только тогда, когда окончится служебное расследование.
То есть за день до этого из «Семейного Доктора» мне вероятно звонили, что бы навешать на мои уши свежей лапши? Может это такой лечебный компресс для недовольных клиентов?
От посещения клиники на Таганской я отказался, так как счел, что представители клиники заинтересованы в подтверждении диагноза Молодченко и в дальнейшем будут так же необъективны как и в проведении законченного, но не законченного, так называемого «служебного расследования». Ради этого мучать ребенка очередным обследованием не имело смысла.
Прошла неделя, от «Семейного Доктора» не было ни писем на электронную почту, ни звонков. Подумав, что вероятно администрация сети клиник стесняется, я решил написать сам. В своем письме я указал, что обращение я направлял почти месяц назад, результаты служебного расследования тоже вроде как давно готовы и попросил назвать в какие сроки будет предоставлен ответ. В этот же день из «Семейного Доктора» мне поступил звонок, представитель сети клиник сказала, что ответ готов и будет выслан «Почтой России». Так же в письменной форме я попросил продублировать ответ на адрес электронной почты.
Прошло уже больше недели, но никаких писем я не получал ни «Почтой России», ни на электронную почту.
Насколько я понял, администрация сети клиник решила проблему замолчать и проигнорировать в конечном итоге, письменно подкрепить свои слова о корректности диагноза и лечения, назначенного Молодченко, сеть киник не в состоянии.
3) Сеть АО «Семейный доктор» в открытых источниках.
Посмотрев, что пишут о сети клиник в открытых источниках, я понял, что зря не сделал этого до обращения в данную сеть клиник, понадеявшись на успешный опыт общения в далеком прошлом. Ниже приведу обобщенные итоги.
Бывшие сотрудники пишут о том, что:
- В сети клиник имеет место быть хамское отношение к сотрудникам со стороны генерального директора (Графова Юлия Вячеславовна) и её сестры, занимавшей должность заместителя директора по кадрам (Коробкова Марина Вячеславовна).
- Жалобы на некомпетентность руководства и нарушения трудового законодательства, обман в выплате заработной платы.
- Жалобы на то, что заставляют выходить на работу сотрудников несмотря на плохое самочувствие и температуру. (Т.е. приходишь показать болеющего ребенка например, а там ему вдогонку от врача инфекция прилетает. Высокие стандарты обслуживания однако, пекутся о своих клиентах, о здоровье их заботятся.)
- Цитата из отзыва бывшего сотрудника, в общем отражающая что из себя представляет сеть клиник: «В приоритете клиники сначала деньги, а потом пациент.»
Клиенты пишут о том, что:
- В клиниках ставят неверные диагнозы и назначают неверное лечение.
- В клиниках имеет место нарушение стандартов медицинского обслуживания (немытые руки, отсутствие масок, непроветриваемый помещения и т.д.)
- В клиниках оказывают моральное давление на клиентов с помощью запугивания.
- В клиниках вытягивают деньги, назначая различные дополнительные процедуры, зачастую не нужные. Иногда говорят о необходимости проведения операций (!), которые по факту не нужны.
- В некоторых случаях клиентам клиники в результате некомпетентности врачей грозили большие проблемы со здоровьем, а в одном из случаев клиенту грозила смерть (автор отзыва Насиханова Алия Капсалыковна рассказала как некомпетентность врача сети клиник чуть не погубила её мать).
В СМИ «Семейный Доктор» тоже был оценен по достоинству:
- В 2009 г «Ингосстарх» расторг с сетью договор на обслуживание клиентов в рамках ДМС, посчитав, что в сети клиник завышают счета на оплату услуг и назначают ненужные обследования. Решался вопрос о подаче иска к сети клиник.
- В 2015 в статье «Покалечить за деньги» сеть клиник возглавила анти-рейтинг частных клиник.
В открытом доступе так же имеются материалы судебных заседаний, в которых сеть «Семейный Доктор» выступала в качестве ответчика:
- Бывшие сотрудники подавали иски о взыскании невыплаченных при увольнении денежных средств и хотели компенсировать моральный вред. Часть исков была удовлетворена.
- Клиенты подавали иски о возмещении вреда, причиненного здоровью, и взыскании компенсации морального вреда. Один из клиентов жаловался на значительные проблемы с физическим и психологическим здоровьем, а так же утверждал, что в клинике был заражен вирусным гепатитом С. Иск был удовлетворен частично.