Клиника Семейный доктор отзывы

[ksena]

Мы с мужем при выборе клиники по страхованию от работы больше руководствовались такими факторами как близость к работе и внешний лоск клиники.
ПОЖАЛЕЛИ почти сразу же, потому как квалификация врачей, практикующих там, мягко говоря оставляет желать лучшего. СПЕЦИАЛИСТОВ своего дела можно пересчитать на пальцах! очень часто там работают просто студенты или тока выпустившийся с мед учреждений молодняк. Клиника вбухивает все средства в ремонт и внешний лоск клиники ЭКОНОМЯ на специалистах. Все начинается с ресепшена (имею ввиду клинику на карбышева), где вечные очереди из за того, что общая программа в компьютере постоянно дает сбои. Из-за этих частых сбоев я лично потеряла, в этой клинике, в общей сложности не менее пяти часов за год. Без нее ни посмотреть историю болезни, ни распечатать счет...
Случаев неквалифицированной консультации врачей было на столько много, что всех и не припомнить(фамилий уж точно. но если кто-то потребует, могу покопаться в домашнем архиве, вдруг найду их заключения):
Дерматолог, которая постоянно рылась в справочнике по дерматологии (зашла бы уж за ширму, что б не показывать своей не компетентности) в итоге поставила мне диагноз НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ И соответственно выписала не те лекарства. в следствии чего я запустила свою болезнь.

Гинекологи с совершенно пофигическим отношением к клиентке. Ни одна , ни вторая так же НЕ ПОМОГЛИ не только решить мою проблему, но даже и не пытались.

Уролог - молоденький мальчик-студент постоянно болтающий по телефону (а очередь сидит и ждет пока от наговорится! про очереди я писать вообще не буду - писали до меня)

А до этого мальчика я была на приеме у другого уролога. Пришла.Тучный, во второй стенени, мужик спрашивает: На что жалобы? я: то-то и то-то. он:а анализы есть? я:нету. он: сдайте! а потом приходите. я встаю, откланиваюсь. он: куда же вы пошли, дорогуша? подождите, выпишу счет! жду 15 минут(потому что их компьютерная система ОПЯТЬ глюканула) выставляет счет за первичный прием! ЭТО НОРМАЛЬНО? за что? были бы мои деньги, а не страховка, я бы этого так не оставила. Больше к нему ЕССТЕСТВЕННО не пошла.

Но самый большой шок был у нас с мужем, когда у него была необходимость обратиться к мануальному терапевту. Он слава богу его не прикасался, а тока выписал какие-то рекомендации (типа: тяжелого не подымать, не прыгать..) а через год, после повторной проверки, муж пошел к ортопеду и тот увидев, что год назад муж был у того мануала, проговорился, что МАНУАЛ ОКАЗАЛСЯ ШАРЛАТАНОМ и его недавно(!! т.е. он год "лечил" людей в семейном докторе) выгнали. Так вот выводы напрашиваются сами собой. КТО ОТБИРАЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ? и существует ли вообще у них ОТБОР. ИЛИ ОНИ БЕРУТ ВСЯКИЙ СБРОД с улицы (типа того мануала) , что б не платить много?

зато смотрела вчера цены - поднялись в ДВА раза по сравнению с предыдущим годом . Это просто немыслимо!!!

уважаемые читатели этого форума, даже если вас бесплатно страхует ваша компания и вам остается выбрать только клинику - только не "семейный доктор".
я в этом году была уже наученой. выбрала чуть подальше мед.центр . да и внутри не так помпезно(главное, что б чисто было, а дорогие унитазы и часы авторсой работы -понты), но теперь я уверена в квалификации специалистов!!! к стати, наверняка заметили, что на сайте семейного доктора даже нельзя посмотреть фамилии врачей, не то что бы их резюме прочесть! А посмотрите на сайты других мед центов. мало кто скрывает эту информацию.
пусть квалификация врачей будет главный критерий выбора клиники!
и все -таки, что б быть справедливой - несколько СПЕЦИАЛИСТОВ в семейном докторе:
мы всегда могли довериться нашему стоматологу -Баномарской (сначало она работала на карбышева, потом перевелась в центр)терпеливая и ласковая(все объяснит, покажет и следит за твоей реакцией во время лечения), и очень чуткий человек, ну и конечно СПЕЦИАЛИСТ в своем деле.
специалист по УЗИ на карбышева (фамилия короткая.забыла. мужчина с бородкой). тоже никогда не отказывался рассказать-прокомментировать, что видел. внимательный.
мануальный терапевт(на карбышева). фамилия на букву Ф начинается. не знаю, работает ли он сейчас у них...

у меня тоже была такая же ситуация и не раз!они утешали тем, что ПОТОМ будет больше скидка. Разводилы

[Rose-a-Lee]

Присоединяюсь полностью ко всем, кого одурачили в этом "Семейном Докторе"! Не обращайтесь туда ни по какому поводу! Сегодня на Карбышева меня с годовалой малышкой на руках обругали и выгоняли из кабинета с охранником!
Я уже писала про "качество обслуживания" в этой поликлинике. Сегодня уже писать просто сил нет! Вероятно, таких же пострадавших как мы - много, поэтому настоятельно рекомедую всем, кто выбирает, идти в эту клоаку или нет, не колебаться!

Опыт обслуживания в этой поликлинике у нас уже довольно большой - 3,5 года. Все началось с того, что мы, как и многие родители, не желая обслуживать своего тогда еще новорожденного сынишку в районной поликлинике, стали искать варианты. Так вот, в тот момент, три года назад, у них было только одна поликлиника, на Воронцовской, контракт для новорожденного на год стоил что-то около 25 000 рублей (не люксовый) и включал в себя все, что можно и нужно: врач-педиатр, бригады, медицинская сестра, массажистка - все выезжали на дом, при этом сами заранее звонили и напоминали: “у вас забор крови” или “у вас плановый осмотр бригадой” и уточняли удобное время. Более того, когда мы летом жили на даче и нам назначили массаж, за умеренную плату всего 1500 рублей (не за одно посещение, а сразу за все 10) массажистка ежедневно приезжала к нам на дачу 10 раз.

Полгода все было супер и нас устраивало. Клиника очень красивая, с плазменными панелями на стенах, замечательными детскими уголками для игр и т.п. Наш педиатр - Королева Мария Юрьевна - нам очень понравилась и мы с ней даже подружились. Но потом начались проблемы - сначала стали уходить все хорошие врачи, причем один за другим. Как нам объяснила Королева, политика заведения такова, что врачам платят очень мало, и многие уходят на более высокую зарплату в другие клиники.

После того, как ушла наша Королева, и нам поменяли 3-4 врача (собственно, малыш здоровый, от них требовались только профилактические осмотры и прививки вовремя), наш годовой контракт закончился и новый мы не заключали.

В конце 2006 года родилась наша доченька и мы снова отправились в семейный доктор - новая поликлиника расположена в пяти минутах на машине от нашего дома. Условия контракта (”Оптима ”) сильно поменялись: теперь врач приезжал на дом только два раза, все остальное, включая массаж, проводится на базе клиники. Даже в люксовом контракте на дом предусмотрен только выезд педиатра, а все остальное - в клинике.

Ладно, подумали мы, даст Бог, часто ездить не потребуется. Тем более, что контракт стоил что-то около 28 000 рублей. Но теперь я очень жалею, что заключила там контракт - и причин у меня на то очень много.

1. Никому ничего не надо. Вам вроде выдают график плановых мероприятий по вашему контракту, но звонить и записываться к врачам, на прививки, на процедуры надо самостоятельно. Причем, если вам нужно плановое посещение сразу нескольких врачей (скажем, педиатр, хирург и невролог), ждать, пока они все будут работать в одно время в один день придется минимум 2 недели. На плановый прием к неврологу не могли попасть аж 3 недели - врач болеет, другого нет, извините.

2. Персонал оставляет желать лучшего. Детский педиатр Бирюкова - *** та еще. Мне, в отстутствие мужа, откровенно хамила и отчитывала, как опоздавшую на урок школьницу. Один раз мы записались на плановый осмотр всех врачей (Далише был 1 месяц), который по идее должен проходить в одном кабинете. Вместо этого я таскала своего полуодетого ребенка из кабинета в кабинет, как в районной поликлинике, и еще упрашивала, чтобы врачи сначала смотрели замерзшего ребенка, аж уж потом садились за свою писанину. У многих “специалистов” такие гримасы на лице, что им впору в тюрьме работать, а не в частной клинике с новорожденными детьми. И хамят еще! Словом, впечатления самые отвратительные - это за свои же деньги!

3. До недавнего времени работала всего одна измученная сестра на два процедурных кабинета - и на детский и на взрослый. Следствие - очереди и там и тут, а с младенчиком, сами понимаете, не вариант.

4. Стали откровенно разводить на деньги. Вот пример. Невролог прописала нам курс массажа, который входит в наш контракт. Мы подходим к менеджеру, чтобы доплатить сколько надо за выезды массажистки на дом. И далее происходит следующее. Первая менеджерша сообщает, что каждый выезд массажистки будет нам стоить 660 рублей, то есть, умножая на 10 сеансов, 6 600 рублей за все. Вторая куда-то звонит, и далее сообщает нам, что массаж на дому - это не тот массаж, который входит в наш контракт, и поэтому нам надо платить не только 660 рублей за каждый выезд, но еще и 470 рублей за сам массаж, то есть итого за 10 сеансов массажа надо будет заплатить около 12000 рублей. А как же массаж, входящий в контракт, спрашиваем мы? А, это можете потом походить в клинику, если захотите, только запишитесь сильно заранее, а то у массажистки большой загруз… Вот такие дела.

Так что никому не рекомендую наблюдаться в этом “Семейном докторе”. Кстати, есть еще один прикол. Вся писанина у них ведется в электронном виде - так называемая электронная карта. Три года назад врач нам сразу же распечатывала свой диагноз и назначения, я подшивала все это в папку и вот у меня карта ребенка на руках (потом пригодится). Теперь они ничего на руки не выдают, а если вам нужна карта (а она вам, разумеется, будет нужна) - заказывать за 3 недели и платить за это минимум 600 рублей. Вот так-то.

Вот еще один пример:
У нас заболел старший ребенок - в воскресенье поднялась температура, всю ночь тошнило. Малыш раньше никогда не болел и мы испугались, решили срочно вызвать врача - первым делом из того же “Семейного доктора” (http://www.fdoctor.ru/catalog/homehelp/).

При том, что услуга по ЭКСТРЕННОМУ выезду врача на дом ( в центре Москвы) стоит 3 080 рублей, что по среднерыночным ценам не мало, в 12 часов дня в воскресенье нам сказали, что врач может приехать только в понедельник. Вот такая, блин, экстренная помощь.

[Rose-a-Lee]

Дыма без огня не бывает!
Просто русские врачи считают себя чуть не богами всемогущими, а посему пациент должен благодарно внимать, молчать и почитатать за благо, что его, недостойного, "лечат" и поучают, как жить надобно. Все бы хорошо, в районках так подчас и было, а теперь, в частных клиниках, что поприличнее, руководство обязывает врачей свое эго поумерить и вести себя поприличнее (руководству же надо деньги зарабатывать). Вот и приходится учится разговаривать нормальным тоном, без высокомерия в голосе, и вести себя прилично.
Но если кому не нравится - милости просим работать в "Семейный доктор" - там уже подобралась целая компания хамов.

[Махмудов Яков Яковлевич]

Каков Ваш опыт общения с зарубежными врачами? Мне лично много легче находить общий язык с пациентами, имевшими такой опыт общения.
Большая часть Ваших претензий организационного и финансового плана к конкретной организации. Вы продолжаете наблюдаться у наших же российских врачей. Зачем обобщать и оскорблять целую группу людей по профессиональному признаку? Это даже УК не приветствует. Или Ваши сентенции в русле "наша раша" о наболевшем? IMHO, и в данном случае следует отделять "котлеты от мух".

[pistol]

странно. у меня ощущение, что я ходила в какую-ту "параллельную" поликлинику на карбышева. весь персонал, с которым сталкивалась - 2 хирурга, стоматолог, процедурные медсестры, девочки с ресепшн - оказались нормальными вменяемыми людьми. чутка подняла на меня голос тетенька-рентгенолог, но поскольку я не устраивала противоборства с ней (действительно вписалась без записи), она быстро сменила гнев на милость и приняла. хирург сначала не определился с точным диагнозом, но потом полностью реабилитировался. вылечил меня он, а на пироговке отмазались таблетками. а уж разъяснений я получила столько, что могу теперь сама по заживлению ран лекции читать.
так то...

[Rose-a-Lee]

Все очень просто. Во многих странах (не только европейских) врач - уважаемая и хорошо оплачиваемая профессия. Кроме того, существует такое понятие, как профессиональная репутация, которое имеет очень большое значение для врачей с частной практикой, который по крайней мере в Европейских странах не мало.
Мои претензии - за конкретное хамство к конкретным врачам. Вас, видите ли, оскорбляют, бедненьких. А когда меня оскорбляют, просто оплевывает человек в белом халате в кабинете - я должна к этому как относиться? С христианским смирением?

[ksena]

Я тоже это поняла, но поздно. через год, когда уже выбрала другую клинику. В другой клинике мне бесплатно (потому что по страховке от компании) сделали 2 дальних зуба с хорошими пломбами, тогда как в "семейном докторе" мне чесали, что эти зубы в страховку не входят(дескать бесплатно,для меня, только зубы передние, а дальние боковые надо самой оплачивать).Страховка была одна и таже!!! делаю выводы, что они берут и с клиентов и со страховой плату!
Еще случай, когда моего мужа грузили, что у него не входит в страховку мануал и надо платить самому. Он позвонил в страховую - ему сказали, что все нормально , что 10 сеансов входят. муж позвонил в семейный доктор, сказал ,что входит, но они в жесткой форме заявили, что знать ничего не знают и звонить никуда не будут, а если ему ( мужу) надо, то пусть звонит в страховую и просит, что б те выслали факсом подтверждение на то, что они включают 10 сеансов мануала в страховку. Позвонил! выслали! факс ПО ТЕ РЯ ЛИ девочки на ресепшене. Еще раз позвонил в страховую с той же просьбой (а время идет. запись назначена на Сегодня) Они снова выслали факс. на этот раз факс не потеряли, но не отнесли женщине, которая отвечала за страховки ... и муж потратил еще пол часа в клинике, сам относил этот долбаный факс той, чтоб она разрешила без оплаты пойти к мануалу.

[TanyaPach]

Отзыв о работе врача клиники "Семейный доктор" массажисте Галанове П.И. Пациент - карточка 144539. Был назначен массаж шейно-грудного отдела. Массаж проводился не более 10 минут. На вопрос о том, почему только 10 минут г-н Галанов П.И. ответил, что на эту процедуру отведено всего 4(четыре)минуты, а общий массаж составляет 8 мину и что он перерабатывает 2 минуты(по его словам так положено по документам 1928года)??!! При этом во время процедуры массажист часто отвлекался на разговоры по мобильному с клиентами. Разве он не должен выключать мобильник?А его фраза "Вы не в салоне, а в медучреждении". Возникает вопрос - для чего люди обращаются в медучреждение? Чтобы лечиться! По нашему мнению такое "лечение" крайне неудовлетворительно, и действительно, эффекта от массажа никакого, кроме, разве что, испорченного настроения. А ведь были заплачены деньги(по страховке). Иначе как халтурой такой массаж не назовешь. При разговоре г-н Галанов П.И. дал понять, что у него есть клиенты, которые могут себе позволить как следует заплатить, а не как мы - по страховке. Возникает вопрос, что вообще делает г-н Галанов в этой клинике? Держит свою трудовую книжку? Встреча с таким хамством отбивает всякое желание обращаться в эту клинику!

[Львица]

Почитала я тут... И решила специально зарегистрироваться, чтобы добавить ложку меда в бочку дегтя.
В Семейном докторе я с мужем и старшим сыном наблюдалась по контракту весь 2007 г. (на Воронцовской). Ни разу никто нигде нам не нахамил! Всегда можно дозвониться и записаться на удобное время (хотя, к сожалению, есть специалисты, к которым попасть сложно, так как желающих много). За весь год в очереди стояли ну пару раз не очень долго, да и то по вине пациентов, которые опаздывают и сбивают весь график приема. На дом врачи выезжали в день вызова. Один раз терапевт приехать не смогла, но отзвонилась, проконсультировала по телефону. На деньги никто пока не разводил.
Именно в Семейном докторе я встретила лучшего гинеколога, который когда-либо лечил меня. Это Пирютко Максим Евгеньевич (сейчас к нему запись за неделю вперед уже). Именно он вел мою вторую беременность со стадии планирования и до сих пор наблюдает уже в послеродовом периоде.
Да, не все специалисты там супер-профессионалы, но в какой клинике не без этого? Педиатрия, честно говоря, тоже могла бы быть лучше. Но тем не менее на новорожденного сына тоже заключили там контракт и сами продлили. По крайней мере, это куда лучше районной поликлиники с многочасовыми очередями, где кругом больные, где и специалисты есть не все и к ним попасть можно только по талонам, а из педиатров остались только пенсионеры да только что пришедшие после института.
А анализы действительно лучше делать не в их лаборатории, а в Инвитро или Габричевского, например (даже сами врачи это рекомендуют).

[Rome]

Не знаю чего все пессимистичные какие то Сорри за высокий штиль в шуточном посте,но удержаться не могу. Благодаря Вам наверное, люди вкладывают в слово Врач именно тот смысл и ту эмоциальную окраску которым оно и наделено от Бога.

[Сергей Степанов]

Как жаль, что на форум выливают только негатив и нет возможности увидеть скольких людей Павел Иванович буквально поставил на ноги. Сколько благодарных отзывов!!
Редко когда можно уведеть пациентов, приносящих врачу цветы. Галанову приносят регулярно.

Возможно фраза "Вы не в салоне, а в медучреждении" несколько резковата, но по сути верна. Люди, зачастую, путают лечебный массаж с общеукрепляющим и реклаксирующим, получают не то, чего ожидали и остаются недовольны.
Лечебный массаж отличается от массажа в сауне радикально. Часто он бывает очень болезненным и не совсем приятным. Расслабиться не получится точно.

[Rome]

Не совсем понятна ирония автора.(Ц)
Это не совсем ирония, Уважаемый Сергей.
Скорее печаль такая в завуалированной легкой иронизацией форме. Проистекающая своими корнями из осознания что собсно врачевание каким то непостижимым и даже не заметным образом соеденилось во едино с менеджментом и не выиграло от этого симбиоза,а скорее наоборот приобрело какие то уродливые формы. Немногим более подробно на понятии менеджмент остановлюсь, так как само по себе оно не несет отрицательной смысловой нагрузки. Применяю его в исключительно доморощенном и извращеной нашим отечеством(к сожалению) значении т.е. когда товар или услугу пытаются навязать психологически прокачав клиента,зачастую даже с использованием некоторых навыков в психологии

[Оли]

А кто-нибудь обследовался на Воронцовской у гинеколога Есиповой Е.П.? Что-нибудь слышали о ней, как о специалисте?

[della_street]

Я у нее наблюдаюсь по программе Доверие - ведение беременности, мне она очень нравится как специалист, как человек. Все объясняет, показывает, рассказывает. В общем я довольна.

[Луиза]

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!! Такого я еще никогда и нигде не видела. Заключили контракт на год, обслуживаемся на ВОРОНЦОВСКОЙ, о чем очень жалеем. Причем лично мне было совершенно непринципиально - заключать контракт или платить за каждое посещение врача наличными. Но промывка мозгов была методичной - звонили чуть ли ни через день и настойчиво предлагали подписать контракт, ссылаясь на все плюсы этого дела. Уговорили, убедили. И вот тут-то начался этот кошмар. Они все больше и больше набирают пациентов, соблазняя их дешевыми контрактами на год, а качество обслуживания при этом ухудшается в геометрической прогрессии. Сократили время приема врача - раньше было 30 минут, сейчас 15. На приеме врач уже не смотрит, а только пишет в комьпютер жалобы пациента - на осмотр у него времени просто не остается. Пациентов по безналичной оплате могут безаппеляционно записать на время тех пациентов, кто по контракту, в результате очереди растягиваются на час-два. У них к тем, кто платит налом особый подход - могут уделить 40 минут времени или даже больше, а контрактники сидят, ждут, потом заходят, а через 10-15 мнут выходят, успев только описать жалобы, на основании которых и ставится диагноз. Отдельный разговор - это запись к врачу. не знаю, как было раньше, но сейчас именно так - записаться ко всем врачам, даже уже не к отдельным, можно только через две-три недели. причем время там поделено строго между контрактниками и теми, кто за наличный расчет. И для контрактников - свободного времени в графике врачей НЕ БЫВАЕТ практически никогда. Мы с мужем проверяли - звонила я записаться к гастроэнтерологу (а я по контракту) на завтрашний день. мне сказали, что все занято, свободно только одно место ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!! А муж звонил, сказал, что первый раз - тут же нашлось время, еще и предложили выбрать. Ну зачем, скажите, мне гастроэнтеролог через две недели, если живот болит сегодня?? Что будет со мной через эти две недели?? Им до этого все равно. К тому же нельзя сделать узи без направления врача (только за наличные). Вот представьте, у меня болит живот, записываюсь к врачу через две недели, как сказали, иду к нему, она говорит - нужно узи. Иду записываться на узи - и ОПЯТЬ свободно только ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!! В результате, у меня месяц затрачен, а это как-никак - боли, есть ничего не могу, а без узи врач не может мне ничего прописать! Да и вообще компетентность некоторых врачей оставляет желать лучшего. Сидят в основном студенты, которые толком в узи-то и не разбираются. Ставили мне три абсолютно разных диагноза, так вот им казалось по картинке на экранчике. А оказалось, что ни один не подтвержден, проверялась уже в другом месте. И еще вот результаты анализов, узи приходиться выбивать с боем! А так елейным голоском говорят - узи все в компьютере, все здесь, зачем вам результаты??? УЖАСНАЯ поликлиника! Отвратительное руководство!! Мало того, приходилось ездить к врачам в другое отделение, а это у черта на рогах, на дорогу по 4 часа уходило, ехать с одного конца города в другой!! Вот еще пример - договор только заключили, записалась к неврологу, выписала она мне лек-ва, которые ТОЛЬКО по рецепту выдаются и пить нужно постепенно увеличивая дозу, так же и прекращать, постепенно, а то будет синдром отмены, а там хоть погибай. Сказала придти через две недели, естественно, не зная еще этой всей ситуации, я попасть к ней через две недели не могу, а лек-ва мои уже закончились!! Звонила, умоляла, чтобы записали - нет времени и все!! Ездили скандалили, муж там переругался со всеми, пригрозил судом, только тогда они решили выделить мне 10! минут перед началом рабочего дня у невролога в 13.50 по московскому времени!
И они понимают, что все это они могут делать безнаказанно, покуда основные наши недовольные пациенты молчат, да и нет у нас такой адвокатской практики в России, чтобы такие дела решать наиболее бескровно для пациентов. Остается только одно - выжать по максимуму все что нужно и не нужно за эти несчастные 17000 рублей. Пожелать будущим пациентам этой ужасной клиники несколько раз подумать и полистать интернет. На этот Семейный доктор слишком много негативных отзывов.