PDA

Просмотр полной версии : Размышления. Об администрировании. (Не Марк Аврелий, просто Wel:-D)



Wel:-D_заблокирован
17.08.2007, 01:07
Уважаемый Алексей!
За годы совместной с вами работы у меня накопились некоторые вопросы к вам, которые я хочу здесь сейчас изложить.
К сожалению, я доподлинно не знаю ваших должностных обязанностей, поэтому в этой области могу руководствоваться только своими представлениями о них.
Так вот, исходя из этих самых представлений, я считаю вероятным, что работа администратора сайта включает в себя в т.ч. и организацию модерации вверенных вам форумов, как в плане собственно организационных мероприятий, так и в плане оптимизации труда модераторов. Если мои представления ошибочны и вышеперечисленные функции не входят в круг ваших должностных обязанностей, тогда прошу сообщить мне, в чей круг обязанностей они входят и считать все нижеперечисленные вопросы адресованными этому лицу.
Теперь об этих самых вопросах.
Основной из них - это конфликт с модератором наркологического форума г-ном Давыдовым, который имеет место быть уже несколько лет, практически с начала появления г-на Давыдова на сайте. Надеюсь, что вы, как администратор, в курсе этого конфликта и в курсе того, как он происходит. На всякий случай, опишу вам мое видение этой ситуации с самого начала. Началось все с того, что как-то раз, зайдя на модерируемый мной форум я обнаружил на нем массу сообщений под ником "Д-р Преображенский" их оставлял человек со статусом модератора форума. Не буду сейчас останавливаться на качестве и содержании оных сообщений, на этом я уже останавливался ранее, как в личной переписке с вами, так и в публичной переписке на форуме с самим Преображенским (г-ном Давыдовом). Речь сейчас не об этом, а именно об оранизациооной части всего этого процесса. А организационная часть такова: вы не словом, заранее, не обмолвились о том, что планируете дать права модератора форума еще одному человеку, г-ну Давыдову, и не поинтересовались как к этому отнесусь я, уже действующий модератор форума. В результате чего я оказался в глупом положении: как-то комментировать сообщения господина Давыдова и спорить с ним по поводу его ответов на форуме было глупо и вредно, т.к. все к чему бы это привело, так это к дополнительной фрустрации посетителей форума, по большей части находящихся и без этого в сложном положении, имеющих психологические проблемы и пришедших на форум, чтобы их разрешить, а не чтобы обрести новые в ходе наблюдения за спором модераторов между собой. Продолжать позволять комментировать свои сообщения г-ну Давыдову было еще глупее по тем же причинам. Делать вид, что этих сообщений, как и г-на Давыдова, не существует на форуме вовсе, как вы понимаете, было также не умно. В результате, прождав 2 недели, в надежде, что вы сами поймете тупиковость ситуации и примете меры организационного характера по выходу из него и ничего не дождавшись, я написал вам письмо, где описал суть проблемы и предложил ее решить путем выбора модератора форума между мной и г-ном Давыдовым. Вы выбрали меня, а г-ну Давыдову дали форум по наркологии. Вероятно, что психотерапевтический форум представлялся г-ну Давыдову более привлекательным для модерации и потеряв его он затаил на меня обиду, плоды которой я пожинаю и по сей день.
Между тем, всего этого можно было бы ЛЕГКО избежать, обсуди вы со мной свои планы ЗАРАНЕЕ. Прошу заметить, что здесь я вовсе не покушаюсь на ваши административные полномочия и говорю лишь о предварительном обсуждении этого вопроса со мной, как с лицом заинтересованном. Согласитесь, что вы приглашали меня на определенные условия работы и если вы планируете эти условия изменить, то как минимум этично заранее хотя бы просто поставить меня в известность о планируемых изменениях. Однако, вы этого не сделали и тем самым дали ход дальнейшему развитию событий. А сделать это было можно и нужно. Например, если бы вы предварительно поинтересовались моим мнением, то узнали бы, что я вовсе не против появления второго, третьего и сколь угодного числа модераторов форума, особенно, если бы эти модераторы практиковали в других городах России или СНГ. Приток пациентов ко мне с форума это бы не снизило, а вот работа бы моя на форуме значительно бы облегчилась. И всего то и надо было правильно организовать совместную модерацию форума для избежания возможных конфликтов от пересечения функций. Давно известна истина, что сколько врачей, столько и мнений. Это так в соматической медицине и тем более это так в психиатрии, тем более, в ее самой молодой и развивающейся части – психотерапии. Брать в споре врачей или психотерапевтов на себя функции верховного судьи и истины в последней инстанции было бы весьма опрометчиво и привело бы в конце концов к тому, что всю работу модераторов вам бы пришлось выполнять самому. Однако, там где функции судьи неприменимы и вредны, весьма полезны были бы функции организации и администрирования, коими вы, почему-то не воспользовались. А ведь все просто: на каждом форуме, в т.ч. и на психотерапевтическом, вы могли создать необходимое количество подфорумов, по числу модераторов и каждый модератор имел бы права модератора только на своем подфоруме, где он консультировал бы выбравших его подфорум посетителей. Посетители бы выбирали сами, у кого консультироваться – у доктора Давыдова, доктора Курпатова, доктора Алексеева и т.д. Они могли бы выбирать по территориальному признаку, если бы планировали в дальнейшем прохождение психотерапии, т.е. тот, кто живет в Сочи, консультировался бы у сочинского психотерапевта, тот, кто в Минске или в Киеве – у минского или киевского, москвич – у московского и так далее. Также, возможен был бы выбор по другим параметрам, особенно, если пациент пока не планирует прохождения психотерапии, например по тому, чье консультирование данному конкретному пациенту больше импонирует. Или, м.б. кому-то легче было бы консультироваться у психотерапевта женщины, а кому-то у психотерапевта мужчины. Суть не в этом, а в том, что при подобной организации работы форума исключалась бы сама возможность унизительной для врача ситуации грызни за пациента, а для пациента – сомнительное удовольствие наблюдать за тем, кто победит и кому он «достанется». Представьте, что было бы в медицинском центре, когда любой, вновь пришедший пациент мог бы наблюдать склоку врачей в холле, сопровождаемую попытками врачей затащить его в свой кабинет. Думаю, что такой бы мед. центр быстро бы прогорел. Сейчас же, на форумах где больше одного модератора, такая ситуация не только возможно но и периодически наблюдается. В предложенном же мной примере организации работы выиграли бы все: пациенты, свободно выбирающие себе того, кто их будет лечить, модераторы, избавленные от практики унизительного перетягивания «каната» и избавленные от больших объемов консультирования всех посетителей форума и вы, администратор форумов, за счет того, что вам бы осталось только следить за тем, чтобы каждый модератор работал бы только на своем форуме и не лез бы в «огород» к коллеге без его на то просьбы. Тишь да благодать! Больше никаких выяснений кто прав кто виноват в медицинском споре, никаких судов присяжных и сборов мнений общественности о том, кто лучше модерирует, а кто хуже – статистика посещений подфорумов говорила бы сама за себя, а это, в свою очередь, дало бы вам новые, гораздо более эффективные механизмы администрирования.

Впрочем, я размечтался! А мечтая нарушил принцип Сяо и сам влез в ваш административный «огород», пытаясь давать вам советы в не своей области. Прошу у вас за это прощения и возвращаюсь опять к тому, что творится в моем «огороде» на сегодняшний день. На практике вы не только не организовали работу модераторов таким образом, что бы максимально снизить возможность конфликта интересов, но вы даже не считаете нужным вмешиваться в ситуацию тогда, когда один и тот же модератор, я имею в виду г-на Давыдова, годами, неоднократно, создает конфликтную ситуацию, появляясь на психотерапевтическом форуме под разными никами, задает там от лица несуществующих людей провокационные вопросы, а потом тут же организует скандал, тем самым отвлекая меня от работы на форуме в плане консультирования, препятствуя осуществлению мной модераторских функций, претендуя на мое время, которое я уделяю пациентам, да и в конце-концов, на мое личное время, которое я уделяю своей семье.

Я неоднократно писал вам о недопустимости подобной ситуации и просил вас, как администратора, принять меры, однако воз и ныне там. Мне приходится своими силами выводить г-на Давыдова на чистую воду (последний раз мне удалось это сделать, установив авторство очередного скандала по совпадению IP-адреса ников д-ра Давыдова и того клона, от лица которого он затеял свару. Я ожидал, что хотя бы после этого вы сделаете соответствующие выводы и примете соответствующие меры, но вы этого не сделали, г-н Давыдов даже не извинился (а зачем, раз все с рук сошло и так?) и поумнел настолько, что теперь научился скрывать свой IP-адрес и бомбить форум с анонимного IP, при этом, для надежности, пользуясь статусом гостя форума.

Еще раз хочу подчеркнуть, что не разбираю здесь поведение г-на Давыдова и не собираюсь вступать в очередную затяжную полемику по оценке его поведения, меня интересуют ВАШИ действия, которые вы предпринимаете или НЕ предпринимаете для решения возникшей проблемы. К сожалению, я не вижу никаких конструктивных действий с вашей стороны по решению ситуации, которых можно было бы ожидать от человека, наделенного не только административными полномочиями но и административными обязанностями. Вы попросту отмалчиваетесь, как делали уже не раз и ничего не делаете, ожидая, очевидно, что рассосется само. Мне непонятно, почему Я должен вычислять г-на Давыдова, почему Я должен ограждать психотерапевтический форум от попыток препятствовать его нормальной работе, задавать каверзные вопросы анонимным клонам, заниматься вычислением IP адресов и т.д. Я не понимаю, почему МЕНЯ нормальная работа форума должна заботить больше, чем вас? А вас заботит больше собирание слухов и мнений «общественности», состоящей по большей части из тех же анонимных клонов г-на Давыдова, о моей работе? Доказательством подобного интереса на данный момент является перенесенная вами на свой форум тема клона с ником «Разоблачитель» со стертым IP и статусом «гость». Ежу понятно, что если и есть этому разоблачителю что разоблачать, так только самого себя.

Я уже написал вам в теме этого «разоблачителя», что если я перестал вас устраивать как модератор – скажите об этом прямо и мы расстанемся, зачем разводить грязь? Я уже написал вам в той же теме, что пока вы явно не определитесь с вашими планами в отношении меня и моей работы, я приостанавливаю свою деятельность на форуме. Какова же была ваша реакция? Разумеется, молчание. Зато мне позвонила Елена, заверила меня в ВАШИХ лучших чувствах ко мне и посоветовала не «брать в голову». Я же, через нее, настойчиво попросил ВАС выразить то, что вы хотите мне выразить и поставить все точки над i, а до этого момента подтвердил свое желание приостановить свою работу на форуме. И что же? Опять, молчание! В конце концов, прождав более 2-х недель мне пришлось вернуться к консультированию на форуме, т.к. я понимаю, что люди, обратившиеся туда за помощью не в чем не виноваты и они со своими проблемами мне гораздо ближе, чем вы со своим молчанием, со своими дрязгами и г-ном Давыдовым вместе.

Но, сколь веревочка не вейся… мне интересно, почему вы занимаете такую позицию? Что это? Абсолютно наплевательское отношение на работу вверенных вам форумов? Быть может, у вас есть дела поважнее? Или это административная немочь и администратор форумов из вас, как из пластилина пуля? За эту версию говорит то, что как мне рассказали, у вас ни с кем из модераторов нет никакого контакта и вы не имеете четкого представления с кем вы работаете. Контакт и требуемое представление есть у Елены, но она почему-то не администратор, хотя, как и я, по мере возможности. пытается компенсировать то, что должны делать вы.

А ситуация с атакой хакеров на форум? Как потом выяснилось не только на подшефный мне форум, но и на другие? Которая выражалась в массовом флуде нецензурного содержания и попыткам «консультировать» от имени модератора? Каким-то образом хакерам удалось изменять содержимое моей подписи, менять в ней ссылки и сам текст. Я неоднократно сообщал вам об этой проблеме и просил хотя бы временно блокировать возможность оставления сообщений на форуме посетителям со статусом «гость» и сделать для размещения сообщения регистрацию обязательной. Моя логика была проста: тот человек, у кого есть серьезный вопрос или проблема, не сочтет за труд зарегистрироваться на форуме, потратив на это не более 5 минут. Тот же, кому такая трата времени и сил покажется чрезмерной, с вероятностью близкой к 100% не имеет ни проблем, ни вопросов, требующих консультирования на форуме. Однако, вы отказались ввести такое ограничение, мотивировав свой отказ возможным снижением посещаемости. Понятно, что если бы посещаемость и снизилась, то только за счет флудеров и спамеров, нарушающих работу форума и если вас интересует посещаемость как таковая любой ценой, то м.б. стоит разместить на Недуге галерею скабрезных фотографий, особой сильным инструментом повышения посещаемости будет размещения подборки фотоснимков со сценами педофилии в высоком разрешении и – вперед! Порнографические сайты посещаются достоверно чаще, чем сайты с любым иным содержанием, так чего ж велосипед изобретать? Тем не менее, вы остались при своем. Также, я вас просил решить проблему с постоянным изменением содержимого подписи и вы мне пообещали заняться этим немедленно. Действительно, через несколько дней, со мной связался программист Недуга, Илья, и сообщил, что проблем решена установкой специального скрипта, более того, ему также удалось решить проблему регистрации гостей под никами похожими на мой и пресечь, таким образом, попытки оставления сообщений от моего лица. Я выразил ему свои благодарности и восхищение его работой, а он порекомендовал в ответ, в следующий раз обращаться при возникновении подобных проблем либо непосредственно к нему, либо к администрации сайта Недуг, а не пытаться решить проблему самостоятельно, задавая вопросы на форумах специальных программерских сайтов, посвященных функционированию движка форума именуемого в просторечии Воблой, на котором основан и форум Недуга. Какого же было мое удивление, когда я понял, что Илья пришел мне на помощь, СЛУЧАЙНО увидев мое сообщение на одном из таких специализированных технических форумах, а вовсе не получив соответствующую информацию от вас, которую вы обещали мне передать и которую передать вы были просто ОБЯЗАНЫ! Почему вы этого не сделали? Что это? Обыкновенная халатность или какой-то «трефовый», читай, коммерческий интерес? Кто вы, Алексей? Плохой администратор-недотепа или пятая колонна на Недуге?

Кстати, по поводу пятой колонны – навеяло. История старая, примерно годичной давности, но так и не получившая своего объяснения.

Откуда, все-таки взялись «левые» темы на форумах Недуга, как потом выяснилось, имеющие вполне конкретное происхождение? Я говорю о контенте форумов Русмедсервера, неожиданно всплывающем на форумах Недуга, сообщения которых совпадают с сообщениями форумов РМС, но размещены под другими никами, все, как один, с гостевым статусом и темы которых все, как один, не содержат ни одного сообщения от модераторов с Недуга? Это что? Ноу-хау инструмент повышения посещаемости? За счет чего? Моя попытка разобраться в ситуации стоила мне полного разрыва с сообществом РМС, основным требованием которого было, чтобы я немедленно покинул сайт, уличенный в присвоении контента. Речь здесь не идет о каких либо юридических преступлениях – информация РМС находилась в свободном доступе, поэтому говорить о воровстве того, что свободно лежит было бы неверно. Речь шла лишь об этически грязном поведении кого-то из администрации Недуга, чьей идеей было вышеупомянутый контент скопировать и разместить на форумах Недуга, поменяв ссылки и ники. Членами сообщества РМС мне было заявлено, что человек, знающий об этом неэтичном поведении кого-то из команды Недуга и продолжающий работать на эту команду, сам становится соучастником и неэтичным и либо должен немедленно удалиться с Недуга, либо выйти из сообщества врачей РМС. Я же уйти был не согласен, т.к. на подшефном мне форуме «левых» тем не было и продолжением своей работы я мог гарантировать, что их не будет и настаивал на всесторонней оценке ситуации, для чего предлагал, как сейчас понимаю, по наивности, связаться с вами, чтобы вы прояснили возникшее недоразумение. Внимательному читателю уже должно быть ясно, что с вами неоднократно пытались связаться, но вы хранили стоическое молчание из чего на РМС был сделан вывод, что это не недоразумение, а свинство и относится к этому следует соответственно, а тот, кто это свинство разделяет, сам является свиньей. Так я вышел из сообщества РМС. Я не коим образом не обвиняю в этом исходе вас – то было мое решение и я полностью несу за него ответственность. Хотел бы двух мамок сосать как любящее дитя – сидел бы тихо, не высовывался, помалкивал бы (т.е. вел бы себя как вы) и все было бы в поряде – ходил бы сытым и довольным.

Я бы и не вспомнил сейчас об этом, не начни периодически всплывать на моем форуме вышеупомянутые «левые» темы. В свое время на РМС было произнесено много громких фраз о труде над скопированными в Недуг с РМС темами международного сообщества врачей и об их информативной ценности и пр. Незнаю, может таковые и есть, но мне они не встречались. Содержимое таких тем в моем случае представляло диалог бытового и ниже уровня большого количества людей на околопсихологическую (как правило, весьма отдаленно «около») тематику, что-то вроде «- А в чем смысл жизни? –А фиг его знает! Я не знаю, я есть хочу, пошла… - Иди. Приятного аппетита!» т.е представляли собой совершенно невразумительные куски из середины каких-то бесконечных обсуждалищ. Как только я обнаруживаю такие темы на форуме, я их удаляю, но каждый раз огорчаюсь, видя, ради чего я спорил, что-то доказывал, ругался… из-за обычного мусора, которому место на свалке, где он похоже и пребывал до того момента, когда в чью-то «светлую» голову не пришла идея этим мусором овладеть. Для увеличения посещаемости или просто, от того, что заняться было больше нечем?

Может через год все же поделитесь инфой и расскажете, кто и зачем все это придумал или опять, в кустах будете отсиживаться и отмалчиваться и ничего, что воздух вокруг этих кустов уже донельзя испорчен – можно ведь сидеть тихо и не дышать, тогда и запах не так будет беспокоить, а модерировать все форумы можно и с г-ном Давыдовым, благо он на все руки мастер: заслуженный врач, психиатр, нарколог, психотерапевт, сексопатолог и многия-многия лета… и ткец и жнец и на дуде игрец?

Я все еще жду вашего ответа, Алексей и если соберетесь все же его писать, постарайтесь, чтобы он не был очередной маловразумительной отпиской, хотя бы из уважения если не ко мне, то к годам нашей совместной с вами работы.