Здравствуйте!Вопрос по контролю качества. По жалобе изъятый на анализ региональным центром...

[Надійка М.І.]

Здравствуйте!Вопрос по контролю качества.
По жалобе изъятый на анализ региональным центром контроля препарат признан фальсифицированным на основании ответа от производителя. Несмотря на наличие копии сертификата качества, заверенного синей печатью держателя. Сама лаборатория никаких документов кроме копии письма производителя, заверенной собственной печатью, не выдало. И устно потребовала уничтожения всей партии данного препарата, руководствуясь тем, что раз завод признал фальсификатом присланный образец прпарата, значит так и есть. Партия была уничтожена в соответствиии с требованиями закона (комиссионно и т. д.). Была проведена прокурорская проверка нашей сети с последующим заключением, что наша фирма МОГЛА принять больше мер по недопущению в продажу недоброкачественного товара.
Сейчас жалобщик предъявил в судебном порядке иск на возмещение моральных затрат на наше имя. Суд признал фирму виновновной и обязал выплатить компенсацию на основании того, что копия сертификата признана ничтожным доказательством, т.к.должна быть заверена не только печатью держателя, но и подписью ответственного лица с указанием должности, а следовательно, препарат продавался без документа подтверждающего его качество. А т.к. фирма уничтожила партию, то тем самым косвенно признала фальсификацию.
Как должны быть заверены копии сертификатов, если их заверяет держатель? И что делать с архивом сертификатов, в котором единицы заверены подписями ответственных лиц? Если исходить из логики суда, то у нас нет документов качества на весь товар, даже тот который прошел региональный контроль качества.
Какой документ должен служить основанием для уничтожения фальсификата? В компетенции ли производителя признавать фальсификатом определенную серию, если данная партия продавалась на территории РФ и официально?
Спасибо.

[qwert]

В данном случае логика суда безупречна, любой документ считается надлежащим образом заверенным, если он, подписан уполномоченным лицом, подпись которого удостоверена печатью организации. Таким образом, вообще говоря, копии сертификатов соответствия должны быть не просто подписаны должностным лицом организации – держателя сертификата, но и полномочия этого лица должны быть надлежащим образом подтверждены (учредительные документы, доверенность, приказ и т.п.). Понятно, что на практике это сделать достаточно сложно из-за большого количества копий сертификатов соответствия, однако, закон есть закон, и ничего другого тут придумать нельзя.
В то же время заметим, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. N 55 (в ред. от 01.02.2005 г.) при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
- сертификат или декларация о соответствии;
- копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
- товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Таким образом, кроме сертификатов соответствия или их заверенных копий, подтверждением качества товара могут служить надлежащим образом оформленные товарно-сопроводительные документы.
Необходимо обратить внимание, что в описываемой ситуации продавцом допущено сразу несколько ошибок, которые привели к неоправданным материальным потерям.
Во-первых, не следовало уничтожать партию товара без письменного требования органа контроля качества или иного контролирующего органа. При этом от данного органа нужно было потребовать надлежащее доказательство фальсификации препарата, возможно потребовать повторной экспертизы.
Во-вторых, следовало предъявить претензию поставщику товара, предложив ему забрать фальсифицированный товар и вернуть уплаченные деньги. В случае отказа поставщика, нужно было обратиться в суд за защитой своих интересов.
В-третьих, даже после уничтожения партии препарата, имея документы, подтверждающие факт фальсификации и акт об уничтожении товара, можно было предъявить финансовые претензии к поставщику товара в судебном порядке.